Modelado transversal de los procesos de urgencias como solución de eficiencia

Antecedentes: El sistema de salud en los países es costoso, los gastos en ineficiencia se centra en retrabajos, desperdicios, sobrantes innecesarios, errores, fallos e inconsistencias. Objetivo: Modelar arquitectura de procesos rediseñados e indicadores médicos para análisis de actividades de Urgencias mediante el diagnóstico del proceso a nivel 2 y 3. Material y métodos: Modelar arquitectura de procesos transversal rediseñada y mejorada e implantación de la estrategia en urgencias en no más de 6 meses. El instrumento de validación fueron los mapas transversales de nivel 2 y 3, con validez del contenido por expertos directivos médicos y especialistas urgenciólogos. Muestra de conveniencia en tiempo y por accesibilidad a tres hospitales de alta especialidad (HAE) de la Ciudad de México. Resultados: Modelado eficiente mediante mapas transversales rediseñados y mejorados con tiempo de ciclo promedio (TCP) del proceso y de las actividades e indicadores de prioridad que garantice resultados esperados con la automatización progresiva de tecnologías de información (TIC). Conclusiones: La arquitectura de procesos (AP) es una estrategia para analizar en qué parte del proceso se puede realizar el rediseño de actividades, en los mapas transversales e identifica las de prioridad de valor al cliente y a la del HAE; el rediseño elimina las actividades de clase C. La mejora y el establecimiento de indicadores se aplica donde hay cuellos de botella que hacen lento el tiempo de ciclo de las actividades (TCA) y la realización óptima del proceso, es una estrategia de valor para ejecución del proceso.